Обмен и возврат

Товар, заказанный в ОРТОЛАЙН и не подошедший по каким-либо причинам (размер, цвет, прочее), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки.
  • Возврат по Москве
  • Возврат по России

Возврат по Москве

Для оформления возврата вам необходимо:
  1. Заполнить заявление на возвра. Скачать бланк возвратаПример заполнения
  2. Распечатать и обязательно подписать заявление.
  3. Выбрать удобный для Вас способ возврата.
  4. Дождаться поступления возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 10 дней с даты поступления товара на склад.
Возможные способы возврата товара
Способ возврата Стоимость Возврат денежных средств
Салон ОРТОЛАЙН Бесплатно Если Вы оплачивали заказ наличными, мы Вам вернем стоимость товара незамедлительно, при условии сохранения товарного вида (надлежащего качества). Если Вы оплачивали заказ банковской картой - возврат денежных средств произойдет в течении 10 дней, при условии сохранения товарного вида (надлежащего качества).
Курьер ОРТОЛАЙН 300 Р

Если Вы решили обменять или возвратить приобретенное изделие, то Вы должны помнить:

Условия обмена и возврата товара надлежащего качества:

  • Товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от продавца документы (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации);
  • Обратите внимание! Не подлежат обмену и возврату медицинские изделия надлежащего качества, приобретенные для индивидуального (личного) использования с целью профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, включая товары из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские инструменты, приборы и аппаратуру, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, товары в одноразовой и/или стерильной упаковке и др.; Бельевая продукция, футболки, носки, чулки и прочая трикотажная и швейная продукция
  • Обменять приобретенный товар надлежащего качества вы можете на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив магазину разницу в цене.
  • Произвести возврат или обменять приобретенный товар можно в течение 14 дней. Средства будут возвращены мгновенно.

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества:

  • Обмен или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей»;
  • В случае возникновения проблем с товаром, во-первых, убедитесь, что вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара. Обычно в конце инструкции есть раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами;
  • В случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.
Продукция, приобретенная в салоне:

Вы можете обменять или возвратить товар в салоне ОРТОЛАЙН, в котором была совершена покупка. При себе иметь кассовый чек и паспорт.

Продукция, доставленная курьером по Москве и МО:

Вы можете обменять или возвратить товар в любом салоне ОРТОЛАЙН.

Также Вы можете вызвать курьера для обмена или возврата товара. В данном случае Вам придется оплатить вызов курьера.

Продукция, приобретенная доставкой по России:

Отправляя продукцию по регионам России, мы тщательно согласовываем и проверяем качество изделия.

  • В случае получения товара, который не соответствует Вашему заказу, ОРТОЛАЙН возвращает 100% оплаты, а также берет на себя финансовые расходы по пересылке.
  • Если Вы по каким-то причинам передумали приобретать оплаченный товар, ОРТОЛАЙН произведет возврат только стоимости товара. Оплата за пересылки не возвращается.
  • В случае возврата, средства буду возвращены на счет покупателя в течение 30 дней.

Обращаем внимание: товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид.


Заказ звонка

Вход