Обмен и возврат
Товар, заказанный в ОРТОЛАЙН и не подошедший по каким-либо причинам (размер, цвет, прочее), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Возврат бесплатный и осуществляется за счет Ортолайн.
Возврат бесплатный и осуществляется за счет Ортолайн.
- Возврат по Москве
- Возврат по России
Возврат по Москве
Для оформления возврата вам необходимо:
- Вернуть товар в любой салон Ортолайн или вызвать курьера Ортолайн для возврата (услуга платная).
- Дождаться поступления возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 10 дней с даты поступления товара на склад.
Возможные способы возврата товара
| Способ возврата | Стоимость | Возврат денежных средств |
| Салон ОРТОЛАЙН | Бесплатно | Если Вы оплачивали заказ наличными, мы Вам вернем стоимость товара незамедлительно, при условии сохранения товарного вида (надлежащего качества). Если Вы оплачивали заказ банковской картой - возврат денежных средств произойдет в течении 10 дней, при условии сохранения товарного вида (надлежащего качества). |
| Курьер ОРТОЛАЙН | 300 Р |
Если Вы решили обменять или возвратить приобретенное изделие, то Вы должны помнить:
Условия обмена и возврата товара надлежащего качества:
- Товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также должны иметься доказательства приобретения товара: товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара (в случае потери чека или иного документа необходимо точно установить дату покупки, и только тогда возврат/обмен возможен по согласованию с администратором магазина);
- Обратите внимание! Не подлежат обмену и возврату медицинские изделия надлежащего качества, приобретенные для индивидуального (личного) использования с целью профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, включая товары из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские инструменты, приборы и аппаратуру, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, товары в одноразовой и/или стерильной упаковке и др.; Бельевая продукция, футболки, носки, чулки и прочая трикотажная и швейная продукция
- Обменять приобретенный товар надлежащего качества вы можете на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив магазину разницу в цене.
- Произвести возврат или обменять приобретенный товар можно в течение 14 дней. Средства будут возвращены мгновенно.
Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества:
- Обмен или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей»;
- В случае возникновения проблем с товаром, во-первых, убедитесь, что вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара. Обычно в конце инструкции есть раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами;
- В случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.
Продукция, приобретенная в салоне:
Вы можете обменять или возвратить товар в салоне ОРТОЛАЙН, в котором была совершена покупка.
Продукция, доставленная курьером по Москве и МО:
Вы можете обменять или возвратить товар в любом салоне ОРТОЛАЙН.
Также Вы можете вызвать курьера для обмена или возврата товара. В данном случае Вам придется оплатить вызов курьера.
Продукция, приобретенная доставкой по России:
Отправляя продукцию по регионам России, мы тщательно согласовываем и проверяем качество изделия.
- В случае получения товара, который не соответствует Вашему заказу, ОРТОЛАЙН возвращает 100% оплаты, а также берет на себя финансовые расходы по пересылке.
- В случае возврата, средства будут возвращены на счет покупателя в течение 30 дней.
Обращаем внимание: товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид.